ГАРАНТІЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ
Шановні клієнти та партнери! Команда Melassaua висловлює подяку за придбання товарів в нашому інтернет-магазині. Ми впевнені, що придбанні вироби принесуть Вам тільки позитивні емоції і прослужать максимально довго.
ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН
Гарантія починає діяти з моменту покупки товару і становить:
— 1 місяць на стартові комплекти і батарейні блоки;
— 14 днів на елементи живлення, зарядні пристрої;
— Гарантія не поширюється на атомайзери, мудштук, випарники, рідини, ароматизатори, аксесуари і витратні матеріали.
ГАРАНТІЙНИЙ ВИПАДОК
Перед використанням товару настійно рекомендуємо вивчити гарантійні умови та інструкцію на конкретний виріб, правила його експлуатації, запобіжні заходи і т.д. Гарантійним випадком вважається вихід з ладу будь-якого компонента електронної сигарети, за винятком атомайзера і випарників.
Випадок не рахується гарантійним, якщо на товар були виявлені:
— Механічні пошкодження: зламані кнопки, роз’єми, різьблення, зірвані гарантійні пломби, сліди падіння;
— Електричні пошкодження, викликані стрибками напруги під час зарядки або підключенням неоригінального зарядного пристрою;
— Сліди вологи або рідини для заправки на електронній частині пристрою;
— У програмне забезпечення внесені зміни;
— Несправності, що виникли в зв’язку з закінченням терміну служби витратних матеріалів електронної сигарети;
— Відсутня коробка або рахунок магазину.
В разі поломки електронної сигарети, при дотриманні правил експлуатації, зв’яжіться з нами за телефоном, вказаним на сторінці Контакти. Менеджер погодить з Вами можливі способи отримання вироби на експертизу – поштовою пересилкою або безпосередньо в офісі. У разі гарантійної поломки буде – проведений безкоштовний ремонт або заміна несправної деталі. Якщо випадок визнають негарантійним – Вам буде запропонований платний ремонт або покупка необхідної запчастини.
Зверніть увагу! Всі транспортні витрати при гарантійному обслуговуванні оплачує покупець!
УМОВИ ОБМІНУ/ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти куплений товар на протязі 14-ти днів з дня придбання без пояснення причин.
Повернення/обмін товару проводиться при дотриманні наступних умов:
— Товар не був у використанні. Магазин має право відмовити покупцеві в поверненні/обміні при виявленні слідів використання, наприклад, в атомайзер була залита заправка. Зверніть увагу – заправки, випарники, атомайзери та мундштуки підлягають поверненню тільки в нерозпакованому вигляді;
— Відсутні сліди механічного пошкодження товару;
— Товар повністю укомплектований і цілісність упаковки не порушена;
— Збережена накладна, що підтверджує факт покупки.
Для обміну/повернення товару зв’яжіться з нами за телефоном, вказаним на сторінці Контакти. Менеджер погодить з Вами можливі способи обміну або повернення вироби – поштовою пересилкою або безпосередньо в офісі.
Розрахунок проводиться готівкою або переказом коштів на карту покупця Visa або Mastercard протягом 7 календарних днів.
Зверніть увагу! Всі транспортні витрати для обміну/повернення товару оплачує покупець!